お客様には２種類の人がいる

楽しいからうまくいく！！

楽しむ起業塾
The Training（ザトレ）主宰　

 

ギール里映です。

 

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ビジネスの一番の肝は”集客”
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ビジネスにおける３つの軸、とは。

 

 

１　売るもの（商品）を作る

２　売る場所を作る

３　お客様を作る　＝　集客

 

絶対に押さえておいてほしい
ビジネスの３つの軸。

 

売れる人と売れない人の違い、
それは
お客様を作ることができるかどうか。

 

ビジネスの３つの軸の
３つめ、

 

お客様を作る

 

ここが、何よりも難しいけど
ここさえできればいいんです。

 

お客さまを作るときに
気をつけないといけないこと、
それは、２種類のお客様がいらっしゃるということ。

 

どういうことかというと。

 

つなり、
新規顧客とリピーター。

 

なーんだ、そんなことか、
と思われたかもしれませんが、
これ、案外できていない人が多い。

 

なぜなら、
新規顧客を増やす努力と
リピーターを増やす努力は
まったく別の仕事が必要です。

 

そして、そもそも、ですが、
まずは自分の商品が
リピーターの可能性があるものかどうか
把握しておく必要があります。

 

例えば、婚活系のビジネス。
これ、リピートしてもらったら
困りますよね・・・

 

いや、サービスを気に入って
また選んでもらえるってことは
喜ばしいことですが、

 

しかしそれはつまり、
１回目では満足していただけなかった
ということ。（だって婚活サービスなんだから、結婚できるようになることがゴールでしょ？？？）

 

普通婚活だったら、
１回目で満足できなかったら
別のところに行くので
あまりない例かもしれませんが・・・

 

ですので、成婚率の高さをうたうなら、
リピーターを期待してはいけませんよね。

 

 

しかし、この新規顧客とリピーター、
どちらが大事だと思いますか。

 

もちろん、売り上げ増を見込むなら
新規顧客の獲得かと、思いますよね。

 

しかしそこには実は、
落とし穴があります。

 

新規顧客をいつまでも追い続けるビジネスって、どうでしょう？

 

いつもいつもこちらから
押して押して押しまくって
お客様に来ていただけるよう
プッシュ型のマーケティングを繰り返す。

 

うーん、それは疲れるでしょ・・・

 

できることなら、
あまり大変な努力をしなくても
自然とお客様が集まるほうがいいわけです。

 

 

そして、もっといえば、
ある一定数のリピーターを作ってしまって、
そこに定期的に買っていただける商品を持っていれば、
なにもしなくても売り上げがああがる、
という、ビジネスモデルができるわけです。

 

 

ちょっと一足飛びにいきましたが。

 

 

ビジネスには、成長があります。
そしてその成長には、
ウルトラCってないのです。

 

スピードのある、ない、はありますが、
往々に急激なスピードがあるものは、
ひずみを生んでしまいます。

 

こどもも、急に背が伸びたら成長痛で痛いように。

 

宝くじに当たったら、人生が狂ってしまうように。

 

 

自分のビジネスの成長に合わせて
自分も成長させていかないと
必ず、うまくいかなくなります。

 

 

なので、私は
少しずつでもいいから
着実に、お客様を作っていく方法が
なんだかんだいって、一番強いと思っています。

 

 

選挙に出る新人政治家は、
毎朝駅の構内で
一人一人に「おはようございます！」と言って握手をし
少しずつ信頼を勝ち得ていくように。

 

 

大事なことは、
少しずつでもいいから
お客様への信頼を勝ち取っていくことです。

 

 

それが結果として、
新規顧客と出会い、
リピーターを作っていく
最強の武器になります。

 

 

本日もお読みいただき
ありがとうございます。

 

楽しむ起業塾主宰
ギール里映