オンラインにはどんなリスクがある？

便利なことがいっぱいのオンライン、
リスクもあります。

 

基本的なリスクは
全て確認しておきましょうね。

 

 

１つめ：パソコン環境

 

しっかり動くパソコンですか。

古いのをいつまでも使っていませんか。

スペックが低すぎませんか。

 

 

パソコンは、日進月歩で
進化していく”家電”です。

もはや一人１台ないと、
オンライン化には対応できませんし、

 

なんなら私たちは、
これを生業にするのですから、

 

仕事に必要な道具は
しっかり揃えておきたい、
必要な経費です。

 

パソコンも、昔に比べたら
相当安くなりました。

 

ウィンドウズなら、２万円代でも
買えてしまう。

 

また、１台が壊れることもありますので、
バックアップように、古いパソコンは
しばらく置いておきましょう。

 

 

壊れることを想定して、
必要なデータは全て
クラウド保存されておくこともおすすめします。

 

クラウドにあると、
いつでもどこでもデータにアクセスできますし、

 

例えば自分が自分のパソコンにアクセスできなくても、
データにはどこかからアクセスできます。

 

パソコン環境、
整えておきまよう。

 

 

２つめ：通信環境

インターネットがつながらなかったら
終わりです・・・

 

ご自身が契約をしている
インターネットは大丈夫ですか。

 

もし無線のWIFIが弱ければ、
有線でつなぐのもおすすめと
先日お伝えしましたよね。

 

 

インターネットが落ちた時の
バックアッププランも考えておきましょう。

 

なんとかスマホから入ってみる、とか
ポケットwifiも契約しておく、とか。

 

 

３つめ；使うプラットフォームのバックアップ

 

例えば、zoomを使おうと思っていて、
使う当日いきなりzoomが使えなくなったら？

 

即座に対応できる、別のプラットフォームはありますか？
またその変更を、すぐに参加者さんに伝えられる方法がありますか？

 

リアルな会場で行っている時は
その会場になんとしても来てもらえればいいのですが、

 

 

オンラインだと、様々な環境の問題で
参加できなくなるリスクが数倍高いです。

 

 

リスク回避として：

参加者さんの携帯電話を聞いておく

チャットワークスやメッセンジャーなど
他プラットフォームで連絡がとれるような仕組みにしておく

スカイプやgoogle classroomなど、
ほかでも使えるサービスを把握しておく、

万が一中止になる場合の
バックアッププラン、例えばリスケ、振替、
プレゼント、などなど、

お客様に寄り添ったサービスのプランを
あらかじめしっかりと考えておく、

 

などなど、できることはいっぱいあります。
これらをしっかりと準備しておくと、
万が一何かのトラブルが当日あったとしても、
それを失敗で終わらせるのではなく
ひっくり返して好印象を得ることも可能です。

 

 

４つめ：セキュリティ

zoomはとくに、セキュリティの脆弱さが槍玉にあがり、
使わないという方もいらっしゃいます。

 

私たちは通常zoomを使うことが多く、
もちろんそう言われていることは知ってますが
これまでセキュリティにからむ被害にあったことはありません。

 

とはいえ、

 

そういう問題が起こらないとは限らないので、

 

例えばウィルスのアタックに合うとか、
個人情報が吸い取られるとか、
なんらかのリスクがあることはわかった上で、

 

もしそうなったときにどうすればいいのか、
どこにいえば問題が解決するのか、
またお客さんへの補償問題は？
みたいなこともありますので、

 

 

とにかく、気をつけてください・・・！

 

もし自分の過失で
お客様の情報が漏れたりしたら
一大事ですから^^;

 

私たちも、とても気をつけております。

 

 

５つめ：参加者への御声がけ

スクリーンショットをとったり
録音、録画をしないように
お願いをしておくこと。

 

著作権の問題もですが、
スクリーンショットは他の方の肖像権もありますので、

 

お断りなく勝手に撮影してはいけません。

 

主催者として録音、録画、撮影をする場合も、
どういう意図で行うのかを参加者に伝える必要がありますし、

 

また、その複製物を何か別のものに使う場合、
その際は参加者の合意が必要ですから、
そういう文言を申し込みの際にお知らせしておくことも大事です。

 

 

あとから「そんなこと聞いてない」と言われるのが、一番めんどうなんです^^;

 

 

しっかり伝えていても「聞いていない」という人がいますから、
とにかくしっかり、文章にしておく、
大事です！

 

以上、ひとまず、
考えておきたいリスクヘッジでした！

 

良い週末を御過ごしください(^_−)−☆

 

 

今日もお読み頂き
ありがとうございます。

 

 

ギール里映

 

 

 

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